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"Je souhaite initier une nouvelle phase du plan de développement des services à la personne, mettre sur les rails une version 2.0 centrée notamment sur l’attractivité des métiers et la valorisation de leur image auprès des demandeurs d’emploi et des Français. Ce ne sera pas un nouveau plan, car le Plan Borloo lancé en juillet 2005 connaît un franc succès qu’il ne faut pas casser, mais il s’agit de l’améliorer. Il faut pour cela favoriser l’attractivité des emplois et donc développer la formation professionnelle, accorder une meilleure rémunération, mettre l’accent sur la validation des acquis de l’expérience, etc."

Côté presse, un article paru dans le magazine www.femmeactuelle.fr fait un état des lieux des services à la personne:

"Avec les services à la personne, simplifiez-vous la vie !

Selon une étude de l'Agence pour la Création d'Entreprise (APCE) réalisée en 2007, près de 7 Français sur 10 (67 %) déclarent faire appel au service à la personne au moins occasionnellement, essentiellement pour répondre à des besoins comme l’entretien de la maison ou du jardin (39 %), la garde d’enfants ou le soutien scolaire (34 %), la livraison de courses ou de repas (26 %), le ménage ou le repassage (24 %).

Si les foyers les plus aisés sont plus consommateurs de services à domicile que la moyenne des Français (79 % contre 67 %), le revenu n’est pas pour autant un critère de segmentation discriminant, les foyers les plus modestes y ayant recours à une forte majorité (58 % à 62 % selon les tranches de revenus).

Plus que les revenus, ce sont les modes de vie et les besoins qu’ils induisent qui expliquent les différences d’utilisation des services à domicile : les foyers avec plusieurs enfants sont ainsi plus consommateurs par rapport à la moyenne (71 % contre 67 %), de même que les foyers avec des enfants en bas âge (78 %) et les plus de 65 ans ou retraités (72 %).

En moyenne, les Français qui utilisent au moins un ou plusieurs services à domicile de façon ponctuelle y consacrent 83 euros par mois, soit 4 % du revenu moyen disponible. Ce montant passe à 116 euros lorsque l’utilisation d’au moins un service est régulière ce qui démontre l’importance pour les prestataires de fidéliser les utilisateurs au travers d’offres spécifiques et d’approches marketing adaptées. "

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